Tiempo de reflexión/Devolución

Puede que en ocasiones desee devolver un pedido. Quizás porque el producto no le convence o tal vez hay otra razón por la que no desee conservar el pedido. Cualquiera que sea la razón, tiene el derecho de cancelar su pedido hasta 14 días después de recibirlo sin necesidad de dar explicaciones.

¿Puedo devolverlo si no quiero el producto? 

Sí, eso es posible dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su compra, siempre que el embalaje esté sin abrir. La seguridad del cierre debe estar completamente intacta, por supuesto. En ese caso, se le reembolsará el importe de su compra en unos días en su cuenta, después de que hayamos recibido el paquete en buen estado. Utilice nuestro formulario de devolución para el envío de retorno, y usted recibirá el monto total del pedido, incluidos los costos de envío, acreditado. Sin embargo, después de 14 días, los costos de devolución desde su hogar a la tienda en línea correrán por su cuenta. Estos costos son aproximadamente 7,25 por paquete, consulte la página web de su transportista para las tarifas exactas. Si hace uso de su derecho de desistimiento, el producto debe ser devuelto al empresario con todos los accesorios entregados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales. Para ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@calmactiva.com. Luego, reembolsaremos el monto del pedido adeudado dentro de los 14 días posteriores a la notificación de su devolución, siempre que el producto haya sido recibido en buen estado.

Si el producto está dañado o el embalaje está más dañado de lo necesario para probar el producto, podemos repercutirle esta depreciación del producto. Por lo tanto, trate el producto con cuidado y asegúrese de que esté bien empaquetado en caso de devolución.

¿Cambiar producto?

¿Desea cambiar su producto? No hay ningún problema, puede devolver el producto no utilizado / los productos no utilizados que ha comprado en nuestra tienda en línea de forma gratuita dentro de los 14 días. Puede ponerse en contacto con info@calmactiva.com para esto. Sin embargo, usted asumirá inicialmente los costos de devolución del producto, los cuales le reembolsaremos a su número de cuenta después de cambiar el producto.

¡He proporcionado una dirección de entrega incorrecta!

¿Ha proporcionado accidentalmente una dirección de entrega incorrecta? Entonces, contáctenos lo antes posible. Intentaremos modificar el pedido por usted.