Bedenktijd/Retour
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Kan ik retoureren als ik het product niet wil;
Ja dat is binnen 14 dagen na ontvangst van uw aankoop mogelijk, mits de verpakking ongeopend is. De veiligheidssluiting dient uiteraard volledig intact te zijn. U krijgt in dat geval uw aankoopbedrag binnen enkele dagen op uw rekening teruggestort nadat wij het pakket in goede order hebben ontvangen. Gebruik voor de retourzending ons retourformulier, en u krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel, na 14 dagen zijn de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@calmactiva.com Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product in goede orde ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Product ruilen?
Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem, dan kunt u het ongebruikte product / de ongebruikte producten die u heeft gekocht in onze webwinkel binnen 14 dagen gratis retour te zenden. U kunt hiervoor contact opnemen met info@calmactiva.com. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product in eerste instantie, wat wij na het ruilen van het product terug storten op uw rekeningnummer.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.
Uitzondering retourneren
In verband met voedselveiligheid kunt u alleen artikelen retourneren in ongeopende verpakkingen. Nadat de verpakking is geopend, kunnen wij het niet retour nemen. We rekenen hierbij op uw begrip.