Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI NEGOZIO ONLINE (B2C) 

Articolo 1 - Definizioni  

1. CalmActiva (Calmactiva BV), con sede ad Amsterdam, numero di registrazione della Camera di Commercio 91303230, è indicata in queste condizioni generali come venditore.  
2. La controparte del venditore è indicata in queste condizioni generali come acquirente.  
3. Le parti sono il venditore e l'acquirente insieme.  
4. Con il contratto si intende il contratto di acquisto tra le parti.  

Articolo 2 - Applicabilità delle condizioni generali  

1. Questi termini si applicano a tutte le offerte, proposte, contratti e consegne di servizi o beni da parte del venditore o per suo conto. 
2. Deviare da queste condizioni può avvenire solo se espressamente e per iscritto concordato dalle parti.  

Articolo 3 - Pagamento  

1. L'intero importo dell'acquisto viene sempre pagato immediatamente nel negozio online. In alcuni casi, per le prenotazioni, è previsto un acconto. In tal caso, l'acquirente riceve una prova della prenotazione e del pagamento anticipato.
2. Se l'acquirente non paga in tempo, è inadempiente. Se l'acquirente rimane inadempiente, il venditore ha il diritto di sospendere gli obblighi fino a quando l'acquirente non ha adempiuto al suo obbligo di pagamento.  
3. Se l'acquirente non adempie, il venditore procederà al recupero. I costi relativi a tale recupero saranno a carico dell'acquirente. Questi costi di recupero saranno calcolati in base al Decreto sul compenso per i costi di recupero extragiudiziali.  
4. In caso di liquidazione, fallimento, pignoramento o sospensione dei pagamenti da parte dell'acquirente, i crediti del venditore nei confronti dell'acquirente sono immediatamente esigibili. 
5. Se il compratore non collabora all'esecuzione dell'incarico da parte del venditore, è comunque obbligato a pagare il prezzo concordato al venditore.  

Articolo 4 - Offerte, preventivi e prezzo  

1. Le offerte sono senza impegno, a meno che nell'offerta non sia indicato un termine di accettazione. Se l'offerta non viene accettata entro il termine stabilito, l'offerta scade.  
2. I tempi di consegna nelle offerte sono indicativi e non danno al compratore il diritto di risoluzione o risarcimento in caso di superamento, a meno che le parti non abbiano espressamente e per iscritto concordato diversamente.  
3. Le offerte e le promozioni non si applicano automaticamente agli ordini arretrati. Le parti devono concordarlo espressamente e per iscritto.  
4.  Il prezzo indicato nelle offerte, preventivi e fatture è composto dal prezzo di acquisto comprensivo dell'IVA dovuta e di eventuali altre imposte governative.  

Articolo 5 - Diritto di recesso 

1. Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine (diritto di recesso). Il termine inizia a decorrere dal momento in cui l'ordine (completo) è stato ricevuto dal consumatore.  
2. Non esiste diritto di recesso quando i prodotti sono stati realizzati su misura secondo le sue specifiche o sono deperibili. 
3. Il consumatore può utilizzare un modulo di recesso del venditore. Il venditore è tenuto a metterlo a disposizione del compratore immediatamente dopo la richiesta del compratore.       
4. Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà con cura il prodotto e l'imballaggio. Aprirà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per poter valutare se desidera mantenerlo. Se esercita il diritto di recesso, manterrà il prodotto non utilizzato e non danneggiato. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto non utilizzato e non danneggiato con tutti gli accessori forniti e - se ragionevolmente possibile - nell'imballaggio originale al venditore, conformemente alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.  

Articolo 6 - Modifica del contratto 

1. Se durante l'esecuzione del contratto si rivela che per una corretta esecuzione dell'incarico è necessario modificare o integrare le attività da svolgere, le parti adegueranno il contratto di conseguenza in modo tempestivo e in comune accordo.  
2. Se le parti concordano che il contratto venga modificato o integrato, il termine di completamento dell'esecuzione può essere influenzato. Il venditore informerà l'acquirente il prima possibile.  
3.  Se la modifica o l'integrazione del contratto ha conseguenze finanziarie e/o qualitative, il venditore informerà il compratore per iscritto in anticipo.  
4. Se le parti hanno concordato un prezzo fisso, il venditore indica in che misura la modifica o l'integrazione del contratto comporta un superamento di questo prezzo.  
5. In deroga a quanto stabilito nel terzo comma di questo articolo, il venditore non può addebitare costi aggiuntivi se la modifica o l'integrazione è il risultato di circostanze a lui imputabili.  

Articolo 7 - Consegna e trasferimento del rischio 

1. Non appena l'acquisto è stato ricevuto dall'acquirente, il rischio passa dal venditore all'acquirente.  

Articolo 8 - Ricerca e reclami 

1.  L'acquirente è tenuto a esaminare la merce consegnata al momento della (con)segna, ma in ogni caso entro il più breve termine possibile. In tal caso, l'acquirente deve verificare se la qualità e la quantità della merce consegnata corrispondono a quanto concordato dalle parti, o almeno se la qualità e la quantità soddisfano i requisiti che in genere si applicano nel normale (commerciale) traffico.  
2. Le reclamazioni relative a danni, mancanze o perdite di beni consegnati devono essere presentate per iscritto dal compratore al venditore entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna dei beni. 
3.  In caso di accoglimento del reclamo entro il termine stabilito, il venditore ha il diritto di o riparare, o fornire nuovamente, o di rinunciare alla consegna e inviare al compratore una nota di credito per quella parte del prezzo di acquisto. 
4.  Le lievi e/o le deviazioni abituali nel settore e le differenze in qualità, quantità, misura o finitura non possono essere contestate al venditore.  
5. I reclami relativi a un determinato prodotto non influenzano altri prodotti o parti appartenenti a quel medesimo contratto.  
6. Dopo l'elaborazione delle merci da parte dell'acquirente, non verranno più accettati reclami.  

Articolo 9 - Campioni e modelli 

1. Se al compratore è stato mostrato o fornito un campione o un modello, si presume che sia fornito solo a titolo indicativo, senza che la merce da consegnare debba corrispondere a esso. Questo è diverso se le parti hanno espressamente concordato che la merce da consegnare corrisponderà a esso.  
2.  Nei contratti relativi a un immobile, la menzione della superficie o di altre dimensioni e indicazioni è altresì presumibilmente intesa solo come indicazione, senza che il bene da fornire debba corrispondere a tali specifiche.  

Articolo 10 - Consegna 

1.  La consegna avviene 'da fabbrica/negozio/magazzino'. Ciò significa che tutti i costi sono a carico dell'acquirente.
2.  L'acquirente è obbligato a ritirare le merci nel momento in cui il venditore le consegna o fa consegnare, oppure nel momento in cui tali merci gli vengono messe a disposizione secondo il contratto.
3.  Se l'acquirente rifiuta di ritirare la merce o è negligente nel fornire informazioni o istruzioni necessarie per la consegna, il venditore ha il diritto di immagazzinare la merce a spese e rischio dell'acquirente.  
4. Se le merci vengono consegnate, il venditore ha il diritto di addebitare eventuali costi di consegna.
5.   Se il venditore ha bisogno dei dati dell'acquirente per l'esecuzione del contratto, il termine di consegna inizia dopo che l'acquirente ha fornito tali dati al venditore.
6. Un termine di consegna indicato dal venditore è indicativo. Questo non è mai un termine fatale. In caso di superamento del termine, l'acquirente deve mettere in mora il venditore per iscritto.
7. Il venditore ha il diritto di consegnare le merci in parti, a meno che le parti non abbiano concordato diversamente per iscritto o che la consegna parziale non abbia un valore autonomo. Il venditore ha il diritto di fatturare separatamente queste parti in caso di consegna frazionata.  

Articolo 11 - Forza Maggiore 

1. Se il venditore non può, non tempestivamente o non adeguatamente adempiere ai propri obblighi derivanti dal contratto a causa di forza maggiore, non è responsabile per i danni subiti dall'acquirente.
2. Per forza maggiore le parti intendono in ogni caso ogni circostanza di cui il venditore non poteva tenere conto al momento della conclusione del contratto e a causa della quale l'esecuzione normale del contratto non può ragionevolmente essere richiesta dall'acquirente, come ad esempio malattia, guerra o pericolo di guerra, guerra civile e sommossa, molestia, sabotaggio, terrorismo, interruzione di energia, alluvione, terremoto, incendio, occupazione aziendale, scioperi, esclusione di lavoratori, misure governative modificate, difficoltà di trasporto e altre interruzioni nell'attività del venditore. 
3. Inoltre, le parti intendono per forza maggiore la circostanza in cui le aziende fornitrici da cui il venditore dipende per l'esecuzione del contratto non adempiono agli obblighi contrattuali nei confronti del venditore, a meno che ciò non sia imputabile al venditore.  
4. Se si verifica una situazione come quella sopra descritta a causa della quale il venditore non può adempiere ai propri obblighi nei confronti dell'acquirente, tali obblighi saranno sospesi finché il venditore non sarà in grado di adempiere ai propri obblighi. Se la situazione di cui alla frase precedente dura per 30 giorni di calendario, le parti hanno il diritto di risolvere il contratto per iscritto, in tutto o in parte.
5. Nel caso in cui la forza maggiore duri più di tre mesi, l'acquirente ha il diritto di risolvere il contratto con effetto immediato. La risoluzione può avvenire solo tramite lettera raccomandata. 

Articolo 12 - Trasferimento dei diritti 

1. I diritti di una parte derivanti da questo accordo non possono essere trasferiti senza il previo consenso scritto dell'altra parte. Questa disposizione è considerata una clausola con effetto reale come previsto nell'articolo 3:83, secondo comma, del Codice Civile.  

Articolo 13 - Riserva di proprietà e diritto di ritenzione 

1. Le cose presenti presso il venditore e le merci e i componenti forniti rimangono di proprietà del venditore fino a quando l'acquirente non ha pagato l'intero prezzo concordato. Fino a quel momento, il venditore può avvalersi della sua riserva di proprietà e riprendere le merci.  
2. Se gli importi concordati da pagare in anticipo non vengono versati o non vengono versati in tempo, il venditore ha il diritto di sospendere i lavori fino a quando la parte concordata non è stata comunque versata. In tal caso si parla di inadempimento del creditore. Una consegna tardiva non può quindi essere imputata al venditore. 
3. Il venditore non è autorizzato a ipotecare le cose soggette alla sua riserva di proprietà né a gravarle in alcun altro modo. 
4.  Il venditore si impegna a garantire le merci fornite al compratore con riserva di proprietà e a mantenerle assicurate contro incendi, esplosioni e danni da acqua, nonché contro furti, e a fornire la polizza su richiesta immediata per la visione.  
5. Se le merci non sono ancora state consegnate, ma il pagamento anticipato o il prezzo concordato non sono stati effettuati secondo l'accordo, il venditore ha il diritto di ritenzione. La merce non verrà consegnata fino a quando l'acquirente non avrà pagato completamente e secondo l'accordo.  
6.  In caso di liquidazione, insolvenza o sospensione dei pagamenti da parte dell'acquirente, gli obblighi dell'acquirente sono immediatamente esigibili.  

Articolo 14 - Responsabilità  

1. Ogni responsabilità per danni derivanti da o in relazione all'esecuzione di un contratto è sempre limitata all'importo che nel caso specifico viene pagato dalla/e polizza/e di responsabilità civile stipulata/e. Questo importo è aumentato dell'importo della franchigia secondo la relativa polizza. 
2. Non è esclusa la responsabilità del venditore per danni derivanti da dolo o colpa grave del venditore o dei suoi subordinati diretti. 

Articolo 15 - Obbligo di reclamo 

1. L'acquirente è tenuto a segnalare immediatamente al venditore eventuali reclami riguardanti il lavoro svolto. Il reclamo deve contenere una descrizione il più dettagliata possibile della carenza, in modo che il venditore possa rispondere adeguatamente.
2. Se un reclamo è fondato, il venditore è tenuto a riparare il bene e, se necessario, a sostituirlo. 

Articolo 16 - Garanzie 

1. Se nel contratto sono incluse garanzie, si applica quanto segue. Il venditore garantisce che il venduto corrisponde al contratto, che funzionerà senza difetti e che è adatto all'uso che l'acquirente intende farne. Questa garanzia è valida per un periodo di due anni solari dopo la ricezione del venduto da parte dell'acquirente.  
2. La garanzia prevista ha lo scopo di stabilire una distribuzione del rischio tra venditore e acquirente in modo che le conseguenze di una violazione di una garanzia ricadano sempre interamente a carico e rischio del venditore e che il venditore non possa mai invocare, in merito a una violazione di una garanzia, l'articolo 6:75 BW. Quanto stabilito nella frase precedente si applica anche se la violazione era nota all'acquirente o avrebbe potuto essere conosciuta attraverso l'esecuzione di indagini.  
3. La garanzia menzionata non si applica quando il difetto è sorto a causa di un uso imprudente o improprio o quando - senza autorizzazione - l'acquirente o terzi hanno apportato modifiche o hanno tentato di apportarle, o hanno utilizzato l'acquisto per scopi per i quali non è destinato.  
4. Se la garanzia fornita dal venditore riguarda un prodotto realizzato da un terzo, la garanzia è limitata a quella fornita da quel produttore.  

Articolo 17 - Proprietà intellettuale 

1. CalmActiva mantiene tutti i diritti di proprietà intellettuale (inclusi diritti d'autore, diritti sui brevetti, diritti sui marchi, diritti su disegni e modelli, ecc.) su tutti i prodotti, progetti, disegni, scritti, supporti con dati o altre informazioni, offerte, immagini, schizzi, modelli, maquette, ecc., a meno che le parti non abbiano concordato diversamente per iscritto.  
2. Il cliente non può copiare, mostrare a terzi e/o mettere a disposizione o utilizzare in altro modo i diritti di proprietà intellettuale menzionati senza il previo consenso scritto di CalmActiva. 

Articolo 18 - Modifica delle condizioni generali 

1. CalmActiva ha il diritto di modificare o integrare questi termini e condizioni generali.  
2. Le modifiche di minore importanza possono essere apportate in qualsiasi momento.  
3. CalmActiva discuterà in anticipo con il cliente le grandi modifiche sostanziali. 
4. I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto in caso di modifica sostanziale delle condizioni generali. 

Articolo 19 - Legge applicabile e tribunale competente 

1. Su ogni accordo tra le parti si applica esclusivamente il diritto olandese.
2. Il tribunale olandese del distretto in cui ha sede CalmActiva è esclusivamente competente a conoscere eventuali controversie tra le parti, salvo diversa disposizione di legge imperativa.
3. L'applicabilità della Convenzione di Vienna sulla vendita è esclusa. 
4. Quando in un procedimento giudiziario una o più disposizioni di queste condizioni generali vengono considerate eccessivamente gravose, le altre disposizioni rimangono in vigore senza modifiche.