Reclami

Hai un reclamo riguardo al servizio o a un ordine andato storto? Facciamo sempre del nostro meglio, ma può capitare un errore. Ci dispiace molto per questo. Per poter gestire il tuo reclamo, ti chiediamo gentilmente di inviarlo via e-mail. Puoi inviare un'e-mail a info@calmactiva.com

Non appena riceveremo il tuo reclamo, ti invieremo una conferma di ricezione. Ci occuperemo del reclamo entro 14 giorni dal ricevimento. Questo tempo è necessario per gestire il tuo reclamo nel modo corretto. In alcuni casi, potrebbe capitare che abbiamo bisogno di più tempo, e ti informeremo anche di questo.

A partire dal 15 febbraio 2016, i consumatori nell'UE possono anche segnalare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea. Questa piattaforma ODR è disponibile su http://ec.europa.eu/odr. Quando il suo reclamo non è ancora in fase di trattamento altrove, ha la libertà di presentare il suo reclamo tramite la piattaforma dell'Unione Europea.