Beschwerden

Hast du eine Beschwerde über den Service oder über eine fehlgeschlagene Bestellung? Wir geben immer unser Bestes, aber ein Fehler kann vorkommen. Das finden wir natürlich sehr ärgerlich. Um deine Beschwerde bearbeiten zu können, bitten wir dich freundlich, die Beschwerde per E-Mail mitzuteilen. Eine E-Mail senden kannst du an info@calmactiva.com

Sobald wir deine Beschwerde erhalten haben, erhältst du von uns eine Empfangsbestätigung. Wir werden die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bearbeiten. Diese Zeit benötigen wir, um deine Beschwerde richtig zu bearbeiten. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass wir mehr Zeit benötigen, auch darüber werden wir dich informieren.

Ab dem 15. Februar 2016 ist es für Verbraucher in der EU auch möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform ist zu finden unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderswo bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.