Klager

Har du en klage over servicen eller en mislykket bestilling? Vi gør altid vores yderste for at hjælpe, men en fejl kan ske. Vi synes selvfølgelig, det er meget ærgerligt. For at kunne behandle din klage beder vi dig venligst om at sende klagen via e-mail. Du kan sende en e-mail til info@calmactiva.com

Så snart vi har modtaget din klage, vil du modtage en bekræftelse fra os. Vi vil behandle klagen inden for 14 dage efter modtagelsen. Denne tid har vi brug for for at behandle din klage korrekt. I nogle tilfælde kan det ske, at vi har brug for mere tid, og dette vil vi også informere dig om.

Fra den 15. februar 2016 er det for forbrugere i EU også muligt at indgive klager via EU-Kommissionens ODR-platform. Dette ODR-platform kan findes på http://ec.europa.eu/odr. Når din klage ikke allerede er under behandling et andet sted, har du ret til at indgive din klage via EU's platform.