Generelle Vilkår

GENERELLE VILKÅR WEBSHOP (B2C) 

Artikel 1 - Definitioner  

  1. CalmActiva (Calmactiva BV), beliggende i Amsterdam, CVR-nummer 91303230, betegnes i disse almindelige vilkår som sælger.  
  2. Modparten af sælgeren betegnes i disse almindelige betingelser som køber.  
  3. Parterne er sælger og køber sammen.  
  4. Med aftalen forstås købsaftalen mellem parterne.  

Artikel 2 - Anvendelighed af de generelle vilkår  

  1. Disse betingelser gælder for alle tilbud, tilbud, aftaler og leverancer af tjenester eller varer fra eller på vegne af sælger. 
  2. Afvigelse fra disse betingelser kan kun ske, hvis det er udtrykkeligt og skriftligt aftalt af parterne.  

Artikel 3 - Betaling  

  1. Det fulde købsbeløb betales altid straks i webshoppen. Ved reservationer forventes der i nogle tilfælde et depositum. I så fald modtager køberen et bevis på reservationen og forudbetalingen.
  2. Betaler køber ikke til tiden, er han i misligholdelse. Forbliver køber i misligholdelse, har sælger ret til at suspendere forpligtelserne, indtil køber har opfyldt sin betalingsforpligtelse.  
  3. Bliver køberen i mislighold, vil sælger gå til inddrivelse. Omkostningerne vedrørende denne inddrivelse påhviler køberen. Disse inkassoomkostninger beregnes på baggrund af Bekendtgørelse om godtgørelse for udenretterlige inkassoomkostninger.  
  4. I tilfælde af likvidation, konkurs, beslaglæggelse eller betalingsstandsning af køberen er sælgers krav på køberen straks forfaldne. 
  5. Weigert køberen sin medvirken til udførelsen af opgaven af sælger, er han stadig forpligtet til at betale den aftalte pris til sælger.  

Artikel 4 - Tilbud, tilbud og pris  

  1. Tilbud er uforpligtende, medmindre der i tilbuddet er nævnt en acceptfrist. Bliver tilbuddet ikke accepteret inden for den fastsatte frist, bortfalder tilbuddet.  
  2. Leveringstider i tilbud er vejledende og giver køberen ved overskridelse heraf ingen ret til ophævelse eller erstatning, medmindre parterne udtrykkeligt og skriftligt er blevet enige om andet.  
  3. Tilbud og tilbud gælder ikke automatisk for efterbestillinger. Parterne skal udtrykkeligt og skriftligt aftale dette.  
  4.  Den pris, der er angivet i tilbud, tilbud og fakturaer, består af købsprisen inklusive den skyldige moms og eventuelle andre offentlige afgifter.  

Artikel 5 - Fortrydelsesret 

  1. Forbrugeren får ret til at opsige aftalen uden angivelse af grunde inden for 14 dage efter modtagelsen af bestillingen (fortrydelsesret). Fristen begynder at løbe fra det øjeblik, hvor den (hele) bestilling er modtaget af forbrugeren.  
  2. Der findes ingen fortrydelsesret, når produkterne er lavet efter hans specifikationer eller kun har en kort holdbarhed. 
  3. Forbrugeren kan en tilbagekaldelsesformular fra sælgeren bruge. Sælger er forpligtet til straks at stille dette til rådighed for køberen efter anmodning fra køberen.       
  4. I løbet af fortrydelsesfristen vil forbrugeren omhyggeligt håndtere produktet og emballagen. Han vil kun pakke eller bruge produktet i det omfang, der er nødvendigt for at kunne vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han gør brug af sin fortrydelsesret, vil han beholde det ubrugte og ubeskadigede produkt. Hvis han gør brug af sin fortrydelsesret, vil han returnere det ubrugte og ubeskadigede produkt med alle leverede tilbehør og - hvis det er rimeligt muligt - i den originale forsendelsesemballage til sælgeren, i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, der er givet af virksomheden.  

Artikel 6 - Ændring af aftalen 

  1. Hvis det under udførelsen af aftalen viser sig, at det for en ordentlig udførelse af opgaven er nødvendigt at ændre eller supplere de udførte arbejdsopgaver, tilpasser parterne rettidigt og i gensidig enighed aftalen i overensstemmelse hermed.  
  2. Hvis parterne er enige om, at aftalen ændres eller suppleres, kan tidspunktet for fuldførelsen af udførelsen dermed blive påvirket. Sælger informerer køber herom så hurtigt som muligt.  
  3.  Hvis ændringen af eller tillægget til aftalen har finansielle og/eller kvalitative konsekvenser, informerer sælger køber herom skriftligt på forhånd.  
  4. Hvis parterne har aftalt en fast pris, angiver sælger i hvilken grad ændringen eller tillægget til aftalen medfører en overskridelse af denne pris.  
  5. I afvigelse fra bestemmelserne i tredje led i denne artikel kan sælger ikke opkræve meromkostninger, hvis ændringen eller tillægget skyldes omstændigheder, der kan tilskrives ham.  

Artikel 7 - Levering og risikoovergang 

  1. Når det købte er modtaget af køberen, overgår risikoen fra sælger til køber.  

Artikel 8 - Undersøgelse og reklamationer 

  1.  Køber er forpligtet til at undersøge det leverede på tidspunktet for (af)levering, men i hvert fald inden for så kort en periode som muligt. I den forbindelse skal køber undersøge, om kvaliteten og kvantiteten af det leverede svarer til det, parterne er blevet enige om, eller i det mindste at kvaliteten og kvantiteten opfylder de krav, der gælder i den normale (handels)trafik.  
  2. Reklamationer vedrørende skader, mangler eller tab af leverede varer skal indgives skriftligt til sælger inden for 10 arbejdsdage efter dagen for levering af varerne af køberen. 
  3.  Ved anerkendelse af klagen inden for den fastsatte frist har sælger ret til enten at reparere, eller at levere på ny, eller at undlade levering og sende køberen en kreditnota for den del af købsprisen. 
  4.  Små og/eller branchemæssige afvigelser og forskelle i kvalitet, antal, størrelse eller finish kan ikke gøres gældende over for sælger.  
  5. Klagemål vedrørende et bestemt produkt påvirker ikke andre produkter eller dele, der tilhører den samme aftale.  
  6. Efter behandlingen af varerne hos køberen accepteres der ikke flere reklamationer.  

Artikel 9 - Prøver og modeller 

  1. Vises der en prøve eller model til køberen, anses det kun for at være givet som en angivelse, uden at den leverede vare nødvendigvis skal svare til dette. Dette er anderledes, hvis parterne udtrykkeligt er blevet enige om, at den leverede vare vil svare til dette.  
  2.  Ved aftaler vedrørende en fast ejendom antages angivelse af arealet eller andre mål og betegnelser også kun at være ment som angivelse, uden at den leverede genstand nødvendigvis skal svare til dette.  

Artikel 10 - Levering 

  1.  Levering sker 'fra fabrik/butik/lager'. Dette betyder, at alle omkostninger er for køberen.
  2.  Køberen er forpligtet til at modtage varerne, når sælger leverer dem til ham eller får dem leveret, eller på det tidspunkt, hvor disse varer stilles til rådighed for ham i henhold til aftalen.
  3.  Hvis køberen nægter at modtage eller er forsømmelig med at give de oplysninger eller instruktioner, der er nødvendige for leveringen, har sælger ret til at opbevare varen for køberens regning og risiko.  
  4. Hvis varerne leveres, har sælger ret til at opkræve eventuelle leveringsomkostninger.
  5.   Hvis sælger har brug for købers oplysninger for at gennemføre aftalen, begynder leveringstiden, når køber har stillet disse oplysninger til rådighed for sælger.
  6. En af given af sælgeren for levering er vejledende. Dette er aldrig en fatal frist. Ved overskridelse af fristen skal køber skriftligt påpege sælgeren.
  7. Sælger er berettiget til at levere varerne i dele, medmindre parterne skriftligt har aftalt andet, eller hvis del-levering ikke har selvstændig værdi. Sælger er ved levering i dele berettiget til at fakturere disse dele separat.  

Artikel 11 - Force majeure 

  1. Kan sælger ikke, ikke rettidigt eller ikke ordentligt opfylde sine forpligtelser i henhold til aftalen på grund af force majeure, er han ikke ansvarlig for den skade, køberen måtte lide.
  2. Under force majeure forstår parterne i hvert fald enhver omstændighed, som sælger på tidspunktet for indgåelsen af aftalen ikke kunne tage højde for, og som medfører, at den normale udførelse af aftalen rimeligt ikke kan kræves af køberen, såsom sygdom, krig eller krigsfare, borgerkrig og oprør, vold, sabotage, terrorisme, energikrise, oversvømmelse, jordskælv, brand, virksomhedsobservation, arbejdsnedlæggelser, udelukkelse af arbejdstagere, ændrede offentlige foranstaltninger, transportvanskeligheder og andre forstyrrelser i sælgers virksomhed. 
  3. Desuden forstår parterne ved force majeure den omstændighed, at leverandører, som sælger er afhængig af for udførelsen af aftalen, ikke opfylder de kontraktlige forpligtelser over for sælger, medmindre dette kan tilskrives sælger.  
  4. Hvis der opstår en situation som nævnt ovenfor, som gør, at sælger ikke kan opfylde sine forpligtelser over for køber, suspenderes disse forpligtelser, så længe sælger ikke kan opfylde sine forpligtelser. Hvis den i den foregående sætning nævnte situation har varet i 30 kalenderdage, har parterne ret til skriftligt at opsige aftalen helt eller delvist.
  5. I tilfælde af at force majeure varer længere end tre måneder, har køberen ret til straks at opsige aftalen. Opsigelse kan kun ske via et anbefalet brev. 

Artikel 12 - Overdragelse af rettigheder 

  1. Rettighederne for en part i denne aftale kan ikke overdrages uden forudgående skriftligt samtykke fra den anden part. Denne bestemmelse gælder som en betingelse med tingsretlig virkning som nævnt i artikel 3:83, andet afsnit, Civilret.  

Artikel 13 - Ejendomsforbehold og tilbageholdelsesret 

  1. De tilstedeværende varer og leverede varer og dele forbliver sælgers ejendom, indtil køberen har betalt den samlede aftalte pris. Indtil da kan sælger påberåbe sig sin ejendomsret og tage varerne tilbage.  
  2. Hvis de aftalte forudbetalte beløb ikke eller ikke til tiden bliver betalt, har sælger ret til at suspendere arbejdet, indtil den aftalte del er betalt. Der er så tale om kreditorforsinkelse. En forsinket levering kan i så fald ikke gøres gældende over for sælger. 
  3. Sælger er ikke berettiget til at pantsætte de genstande, der falder ind under hans ejendomsforbehold, eller på anden måde belaste dem. 
  4.  Sælger forpligter sig til at forsikre de under ejendomsforbehold leverede varer til køberen og holde dem forsikret mod brand, eksplosion og vandskader samt mod tyveri og at fremvise policen ved første anmodning.  
  5. Hvis varerne endnu ikke er leveret, men den aftalte forudbetaling eller pris ikke er betalt i henhold til aftalen, har sælger ret til tilbageholdelse. Varerne vil ikke blive leveret, før køberen har betalt fuldt ud og i overensstemmelse med aftalen.  
  6.  I tilfælde af likvidation, insolvens eller betalingsstandsning hos køberen er køberens forpligtelser straks forfaldne.  

Artikel 14 - Ansvar  


  1. Enhver ansvarlighed for skader, der stammer fra eller er relateret til udførelsen af en aftale, er altid begrænset til det beløb, der i det pågældende tilfælde udbetales af den/de relevante ansvarsforsikring(er). Dette beløb forøges med beløbet for egen risiko i henhold til den relevante police. 
  2. Ikke udelukket er sælgerens ansvar for skader, der skyldes forsæt eller bevidst uagtsomhed fra sælgerens eller hans ledende underordnedes side. 

Artikel 15 - Klagepligt 

  1. Køber er forpligtet til straks at meddele sælger klager over det udførte arbejde. Klagen skal indeholde en så detaljeret beskrivelse af manglen som muligt, så sælger er i stand til at reagere passende på dette.
  2. Er en klage berettiget, er sælger forpligtet til at reparere varen og eventuelt erstatte den. 

Artikel 16 - Garantier 

  1. Hvis der er garantier i aftalen, gælder følgende. Sælger garanterer, at det solgte svarer til aftalen, at det vil fungere uden mangler, og at det er egnet til det brug, som køberen har til hensigt at gøre. Denne garanti gælder i en periode på to kalenderår efter modtagelsen af det solgte af køberen.  
  2. Den påtænkte garanti har til formål at etablere en sådan risikofordeling mellem sælger og køber, at konsekvenserne af en overtrædelse af en garanti altid fuldt ud påhviler sælger, og at sælger aldrig kan påberåbe sig artikel 6:75 BW i forbindelse med en overtrædelse af en garanti. Det, der er angivet i den foregående sætning, gælder også, hvis overtrædelsen var kendt for køber eller kunne være blevet kendt ved at udføre undersøgelser.  
  3. Den nævnte garanti gælder ikke, når manglen er opstået som følge af uforsvarlig eller uretmæssig brug, eller når - uden tilladelse - køber eller tredjeparter har foretaget ændringer eller forsøgt at foretage ændringer, eller når det købte er blevet brugt til formål, som det ikke er beregnet til.  
  4. Hvis den garanti, der gives af sælger, vedrører en vare produceret af en tredjepart, er garantien begrænset til den garanti, der gives af den producent.  

Artikel 17 - Intellektuel ejendom 

  1. CalmActiva bevarer alle intellektuelle ejendomsretter (herunder ophavsret, patentret, varemærkeret, design- og modelret osv.) på alle produkter, design, tegninger, skrifter, datatrækkere eller anden information, tilbud, billeder, skitser, modeller, maquettes osv., medmindre parterne skriftligt har aftalt andet.  
  2. Kunden må ikke uden forudgående skriftlig tilladelse fra CalmActiva (lade) kopiere, vise for tredjeparter og/eller stille til rådighed eller på anden måde bruge de nævnte intellektuelle ejendomsretter. 

Artikel 18 - Ændring af de generelle vilkår 

  1. CalmActiva har ret til at ændre eller supplere disse almindelige betingelser.  
  2. Ændringer af underordnet betydning kan til enhver tid gennemføres.  
  3. Store indholdsmæssige ændringer vil CalmActiva i videst muligt omfang drøfte med kunden på forhånd. 
  4. Forbrugere har ret til at opsige aftalen ved en væsentlig ændring af de almindelige betingelser. 

Artikel 19 - Anvendeligt lov og kompetent domstol 

  1. På enhver aftale mellem parterne gælder udelukkende hollandsk ret.
  2. Den hollandske domstol i det distrikt, hvor CalmActiva er beliggende, har eksklusiv kompetence til at behandle eventuelle tvister mellem parterne, medmindre loven foreskriver andet.
  3. Anvendeligheden af Wienerkonventionen er udelukket. 
  4. Når en eller flere bestemmelser i disse almindelige betingelser i en retssag betragtes som urimeligt byrdefulde, forbliver de øvrige bestemmelser uændret i kraft.