Période de réflexion/Retour

Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que le produit ne vous convient pas ou peut-être pour une autre raison pour laquelle vous ne souhaitez finalement pas garder la commande. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception sans avoir à justifier votre décision.

Puis-je retourner si je ne veux pas le produit ; 

Oui, cela est possible dans les 14 jours suivant la réception de votre achat, à condition que l'emballage soit non ouvert. Le sceau de sécurité doit bien sûr être complètement intact. Dans ce cas, vous recevrez le montant de votre achat sur votre compte dans quelques jours après que nous ayons reçu le colis en bon état. Utilisez notre formulaire de retour pour le renvoi, et vous vous recevrez alors le montant total de la commande, y compris les frais de port, remboursé. Cependant, après 14 jours, les frais de retour de votre domicile vers la boutique en ligne seront à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 7,25 par colis, veuillez consulter le site web de votre transporteur pour les tarifs exacts. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et, si raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@calmactiva.com. Nous procéderons ensuite au remboursement du montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit soit reçu en bon état.

Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation du produit. Traitez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est bien emballé lors d'un retour.

Échanger un produit ?

Souhaitez-vous échanger votre produit ? Ce n'est absolument pas un problème, vous pouvez retourner le produit inutilisé / les produits inutilisés que vous avez achetés dans notre boutique en ligne gratuitement dans les 14 jours. Vous pouvez contacter info@calmactiva.com à ce sujet. Cependant, vous devez d'abord supporter les frais de retour du produit, que nous vous rembourserons sur votre numéro de compte après l'échange du produit.

J'ai donné une mauvaise adresse de livraison !

Avez-vous accidentellement donné une mauvaise adresse de livraison ? Contactez-nous dès que possible. Nous essaierons alors de modifier la commande pour vous.