Termes et conditions

CONDITIONS GENERALES DE VENTE WEBSHOP (B2C)

Article 1 - Définitions

  1. CalmActiva, établie à Maastricht, numéro de chambre de commerce 82219702, est désignée comme vendeur dans les présentes conditions générales.
  2. L'autre partie du vendeur est désignée comme l'acheteur dans les présentes conditions générales.
  3. Les parties sont ensemble le vendeur et l'acheteur.
  4. L'accord fait référence au contrat d'achat entre les parties.

Article 2 - Applicabilité des conditions générales

  1. Ces termes et conditions s'appliquent à tous les devis, offres, accords et livraisons de services ou de marchandises par ou au nom du vendeur.
  2. Une dérogation à ces conditions générales n'est possible que si cela a été expressément convenu par écrit par les parties.

Article 3 - Paiement

  1. Le prix d'achat total est toujours payé immédiatement dans la boutique en ligne. Lors de la réservation, dans certains cas, un acompte est à prévoir. Dans ce cas, l'acheteur recevra la preuve de la réservation et du prépaiement.
  2. Si l'acheteur ne paie pas à temps, il est en défaut. Si l'acheteur reste en défaut, le vendeur est en droit de suspendre les obligations jusqu'à ce que l'acheteur ait rempli son obligation de paiement.
  3. Si l'acheteur reste en défaut, le vendeur procédera à l'encaissement. Les frais liés à cette collecte sont à la charge de l'acheteur. Ces frais de recouvrement sont calculés sur la base du décret relatif à l'indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires.
  4. En cas de liquidation, de faillite, de saisie ou de sursis de paiement de l'acheteur, les créances du vendeur sur l'acheteur sont immédiatement exigibles.
  5. Si l'acheteur refuse de coopérer à l'exécution de la commande par le vendeur, il est toujours tenu de payer le prix convenu au vendeur.

Article 4 - Offres, devis et prix

  1. Les offres sont sans engagement, sauf si une condition d'acceptation est indiquée dans l'offre. Si l'offre n'est pas acceptée dans ce délai, l'offre deviendra caduque.
  2. Les délais de livraison dans les devis sont indicatifs et s'ils sont dépassés, ils ne donnent droit à aucune dissolution ou indemnité pour l'acheteur, sauf si les parties en ont expressément convenu autrement par écrit.
  3. Les offres et devis ne s'appliquent pas automatiquement aux commandes répétées. Les parties doivent y consentir expressément et par écrit.
  4.  Le prix indiqué sur les offres, devis et factures comprend le prix d'achat incluant la TVA due et tout autre prélèvement gouvernemental.

Article 5 - Droit de rétractation

  1. Après réception de la commande, le consommateur a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans indication de motif (droit de rétractation). Le délai court à compter de la réception de la (totale) commande par le consommateur.
  2. Il n'y a pas de droit de rétractation si les produits sont confectionnés sur mesure selon ses spécifications ou ont une courte durée de conservation.
  3. Le consommateur peut utiliser un formulaire de rétractation du vendeur. Le vendeur est tenu de le mettre à la disposition de l'acheteur immédiatement après la demande de l'acheteur.      
  4. Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin, il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour apprécier s'il souhaite conserver le produit. S'il exerce son droit de rétractation, il conservera le produit non utilisé et en bon état. S'il exerce son droit de rétractation, il renverra le produit non utilisé et non endommagé avec tous les accessoires fournis et - si raisonnablement possible - dans l'emballage d'expédition d'origine au vendeur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.

Article 6 - Modification de l'accord

  1. Si, au cours de l'exécution du contrat, il apparaît nécessaire pour la bonne exécution de la mission de modifier ou de compléter les travaux à effectuer, les parties adapteront le contrat en conséquence en temps utile et en concertation.
  2. Si les parties conviennent que l'accord sera modifié ou complété, le délai de réalisation de l'exécution peut en être affecté. Le vendeur en informera l'acheteur dans les plus brefs délais.
  3.  Si la modification ou l'ajout au contrat a des conséquences financières et/ou qualitatives, le vendeur en informera préalablement l'acheteur par écrit.
  4. Si les parties sont convenues d'un prix forfaitaire, le vendeur indiquera dans quelle mesure l'avenant ou le complément au contrat entraînera un dépassement de ce prix.
  5. Nonobstant les dispositions du troisième alinéa du présent article, le vendeur ne peut facturer de frais supplémentaires si la modification ou l'ajout résulte de circonstances qui lui sont imputables.

Article 7 - Livraison et transfert des risques

  1. Dès que l'article acheté a été reçu par l'acheteur, le risque passe du vendeur à l'acheteur.

Article 8 - Recherches et réclamations fr

  1.  L'acheteur est tenu d'inspecter les marchandises livrées au moment de la livraison ou de la livraison, mais en tout état de cause dans les plus brefs délais. Ce faisant, l'acheteur doit rechercher si la qualité et la quantité des marchandises livrées correspondent à ce que les parties ont convenu, ou au moins si la qualité et la quantité répondent aux exigences qui leur sont applicables dans le trafic (commercial) normal.
  2. Les réclamations concernant les dommages, les pénuries ou la perte des marchandises livrées doivent être soumises par écrit au vendeur dans les 10 jours ouvrables suivant le jour de la livraison des marchandises.
  3.  Si la réclamation est déclarée fondée dans le délai imparti, le vendeur a le droit soit de réparer, soit de livrer à nouveau, soit de s'abstenir de livrer et d'adresser à l'acheteur un avoir pour cette partie du prix d'achat.
  4.  Les écarts mineurs et/ou standard de l'industrie et les différences de qualité, de nombre, de taille ou de finition ne peuvent être invoqués contre le vendeur.
  5. Les réclamations concernant un certain produit n'affectent pas les autres produits ou pièces appartenant au même contrat.
  6. Après le traitement des marchandises par l'acheteur, aucune réclamation ne sera acceptée.

Article 9 - Échantillons et modèles

  1. Si un échantillon ou un modèle a été présenté ou remis à l'acheteur, il est présumé n'avoir été fourni qu'à titre indicatif, sans que l'objet à livrer ait à s'y conformer. Il en est autrement si les parties ont expressément convenu que l'article à livrer correspondra à celui-ci.
  2.  Dans le cas de conventions portant sur des biens immobiliers, la mention de la superficie ou d'autres dimensions et indications est également présumée n'avoir qu'une valeur indicative, sans que le bien à livrer doive y correspondre.

Article 10 - Livraison

  1.  La livraison est effectuée départ usine/magasin/entrepôt. Cela signifie que tous les frais sont à la charge de l'acheteur..
  2.  L'acheteur est tenu de prendre livraison des marchandises au moment où le vendeur les livre ou les lui fait livrer, ou au moment où ces marchandises sont mises à sa disposition conformément au contrat.
  3.  Si l'acheteur refuse d'accepter ou fait preuve de négligence dans la fourniture des informations ou des instructions nécessaires à la livraison, le vendeur est en droit de stocker l'article aux frais et risques de l'acheteur.
  4. Si les marchandises sont livrées, le vendeur est en droit de facturer tous les frais de livraison.
  5.   Si le vendeur a besoin d'informations de l'acheteur pour l'exécution du contrat, le délai de livraison commencera après que l'acheteur a mis ces informations à la disposition du vendeur.
  6. Un délai de livraison indiqué par le vendeur est indicatif. Ce n'est jamais une date limite. En cas de dépassement du délai, l'acheteur doit mettre le vendeur en demeure par écrit.
  7. Le vendeur est autorisé à livrer les marchandises en parties, à moins que les parties n'en aient convenu autrement par écrit ou si la livraison partielle n'a pas de valeur indépendante. En cas de livraison en plusieurs parties, le vendeur est en droit de facturer ces parties séparément.

Article 11 - Force majeure

  1. Si le vendeur ne peut pas, pas en temps opportun ou ne pas remplir correctement ses obligations en vertu du contrat en raison d'un cas de force majeure, il n'est pas responsable des dommages subis par l'acheteur.
  2. Par force majeure, les parties entendent en tout état de cause toute circonstance que le vendeur ne pourrait pas prendre en compte au moment de la conclusion du contrat et en conséquence de laquelle l'exécution normale du contrat ne peut raisonnablement être exigée par l'acheteur, telle que la maladie, la guerre ou le danger de la guerre, la guerre civile et émeute, attentat à la pudeur, le sabotage, le terrorisme, panne d'électricité, inondation, tremblement de terre, le feu, l' occupation, les grèves, lock - out des travailleurs, les mesures gouvernementales ont changé, les difficultés de transport et d' autres perturbations dans les affaires du vendeur.
  3. En outre, les parties entendent par force majeure la circonstance que les sociétés de fourniture dont dépend le vendeur pour l'exécution du contrat, ne remplissent pas les obligations contractuelles envers le vendeur, à moins que le vendeur ne puisse en être blâmé.
  4. Si une situation telle que visée ci-dessus survient à la suite de laquelle le vendeur est incapable de remplir ses obligations envers l'acheteur, ces obligations seront suspendues aussi longtemps que le vendeur n'est pas en mesure de remplir ses obligations. Si la situation visée à la phrase précédente a duré 30 jours calendaires, les parties ont le droit de résilier le contrat en tout ou en partie par écrit.
  5. Si la force majeure dure plus de trois mois, l'acheteur a le droit de résilier le contrat avec effet immédiat. La dissolution ne peut se faire que par lettre recommandée.

Article 12 - Transfert de droits

  1. Les droits de toute partie en vertu du présent accord ne peuvent être transférés sans le consentement écrit préalable de l'autre partie. Cette disposition s'applique en tant que stipulation ayant un effet sur le droit de la propriété, conformément à l'article 3:83(2) du Code civil néerlandais.

Article 13 - Réserve de propriété et droit de rétention

  1. Les marchandises présentes chez le vendeur et les marchandises et pièces livrées restent la propriété du vendeur jusqu'à ce que l'acheteur ait payé l'intégralité du prix convenu. Jusqu'à ce moment, le vendeur peut invoquer sa réserve de propriété et reprendre la marchandise.
  2. Si les montants convenus à payer à l'avance ne sont pas payés ou ne sont pas payés à temps, le vendeur a le droit de suspendre les travaux jusqu'à ce que la partie convenue ait finalement été payée. Dans ce cas, il y a défaut du créancier. Dans ce cas, un retard de livraison ne pourra être opposé au vendeur.
  3. Le vendeur n'est pas autorisé à mettre en gage ou à grever d'une autre manière les marchandises sous réserve de propriété.
  4.  Le vendeur s'engage à assurer les marchandises livrées à l'acheteur sous réserve de propriété et à les maintenir assurées contre l'incendie, l'explosion et les dégâts des eaux ainsi que contre le vol et à mettre la police à disposition pour examen à première demande.
  5. Si les marchandises n'ont pas encore été livrées, mais que l'acompte ou le prix convenu n'a pas été payé conformément au contrat, le vendeur a un droit de rétention. Dans ce cas, l'article ne sera pas livré tant que l'acheteur n'aura pas payé intégralement et conformément au contrat.
  6.  En cas de liquidation, d'insolvabilité ou de suspension de paiement de l'acheteur, les obligations de l'acheteur sont immédiatement exigibles.

Article 14 - Responsabilité


  1. Toute responsabilité pour les dommages résultant de ou en relation avec l'exécution d'un contrat est toujours limitée au montant payé dans le cas concerné par la ou les assurances responsabilité civile souscrites. Ce montant est majoré du montant de la franchise selon la police concernée.
  2. La responsabilité du vendeur pour les dommages résultant d'une intention ou d'une imprudence délibérée de la part du vendeur ou de ses subordonnés exécutifs n'est pas exclue.

Article 15 - Obligation de réclamation

  1. L'acheteur est tenu de signaler immédiatement au vendeur les réclamations concernant les travaux effectués. La réclamation contient une description aussi détaillée que possible du défaut, afin que le vendeur soit en mesure de répondre de manière adéquate.
  2. Si une réclamation est justifiée, le vendeur est tenu de réparer le bien et éventuellement de le remplacer.

Article 16 - Garanties

  1. Si des garanties sont incluses dans l'accord, ce qui suit s'applique. Le vendeur garantit que l'objet vendu est conforme au contrat, qu'il fonctionnera sans défaut et qu'il est adapté à l'usage que l'acheteur entend en faire. Cette garantie est valable pour une durée de deux ans calendaires après réception de l'article vendu par l'acheteur.
  2. La garantie visée a pour objet de réaliser une répartition des risques entre le vendeur et l'acheteur de telle sorte que les conséquences d'un manquement à une garantie soient toujours entièrement à la charge et aux risques du vendeur et que le vendeur ne puisse jamais invoquer un violation d'une garantie à l' égard d'une violation d'une garantie. article 6:75 du code civil néerlandais. Les dispositions de la phrase précédente s'appliquent également si la contrefaçon était connue de l'acheteur ou aurait pu être connue en menant une enquête.
  3. La garantie susmentionnée ne s'applique pas si le défaut résulte d'une utilisation abusive ou inappropriée ou si - sans autorisation - l'acheteur ou des tiers ont apporté des modifications ou tenté d'apporter des modifications ou ont utilisé l'article acheté à des fins pour lesquelles il n'est pas destiné.
  4. Si la garantie fournie par le vendeur porte sur un article fabriqué par un tiers, la garantie est limitée à la garantie fournie par ce producteur.

Article 17 - Propriété intellectuelle

  1. CalmActiva conserve tous les droits de propriété intellectuelle (y compris le droit d'auteur, le droit des brevets, le droit des marques, le droit des dessins et modèles, etc.) sur tous les produits, dessins, dessins, écrits, supports de données ou autres informations, citations, images, croquis, modèles, modèles, etc., à moins que les parties n'en aient convenu autrement par écrit.
  2. Le client ne peut pas copier, montrer à des tiers et/ou les rendre disponibles ou les utiliser de toute autre manière sans l'accord écrit préalable de CalmActiva.

Article 18 - Modification des conditions générales

  1. CalmActiva se réserve le droit de modifier ou de compléter les présentes conditions générales.
  2. Des modifications mineures peuvent être apportées à tout moment.
  3. CalmActiva discutera autant que possible des changements de fond majeurs avec le client à l'avance.
  4. Les consommateurs ont le droit de résilier le contrat en cas de modification substantielle des conditions générales.

Article 19 - Droit applicable et tribunal compétent

  1. Le droit néerlandais s'applique exclusivement à tout accord entre les parties.
  2. Le tribunal néerlandais du district où se trouve CalmActiva est seul compétent pour connaître de tout litige entre les parties, à moins que la loi n'en dispose autrement.
  3. L'applicabilité de la Convention de Vienne sur les ventes est exclue.
  4. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont considérées comme déraisonnablement onéreuses en justice, les autres dispositions garderont toute leur force et leur portée.